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下列关于客户关系管理价值链流程正确的是（）
A、客户分析——深入了解目标客户——关系网络的发展——创造和传递客户价值
B、客户分析——关系网络的发展——深入了解目标客户——创造和传递客户价值
C、创造和传递客户价值——深入了解目标客户——关系网络的发展——客户分析
D、客户分析——深入了解目标客户——创造和传递客户价值——关系网络的发展
【正确答案】：A
【题目解析】：关于客户关系管理价值链流程正确的是：客户分析——深入了解目标客户——关系网络的发展——创造和传递客户价值。