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简述影响客户终生价值的因素。
分类:
网络经济与企业管理(00910)
发表:2024年09月11日 23时09分26秒
作者:
admin
阅读:
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简述影响客户终生价值的因素。
【正确答案】:(1)所有来自客户初始购买的收益流,所有与客户购买有关的直接可变成本。(2)客户购买的频率。(3)客户购买的时间长度。(4)客户购买其他产品的喜好及其收益流。(1分)(5)客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。
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