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简述运作管理的概念及其基本内容。
【正确答案】：运作管是组织为了达成其目,对运作系统与运作过程进行计划组织与控制等一系列管理工作的总称。(1分)基本内容包括:(1)运作管理的基本指导思想与运作战略决策。(1分)(2)运作系统设计、构建与管理。(1分)(3)运作系统的运行与管理。(1分)(4)上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。(1分))