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客户关系管理系统的架构不包括
A、战略管理系统
B、业务操作管理系统
C、客户合作管理系统
D、数据分析管理系统
【正确答案】：A
【题目解析】：P55，第三节一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，有业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和信息技术管理四个子系统组成。