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实施考核关系管理的基本步骤第一步是
A、建立客户关系管理团队
B、分析客户需求，开展信息系统初建
C、明确企业应用需求
D、确立业务计划
【正确答案】：D
【题目解析】：实施考核关系管理的基本步骤第一步是确立业务计划。