客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于
A、理解客户的需求
B、发展关系网络
C、管理客户关系
D、收集客户数据
【正确答案】：A
【名师解析】:选项A是正确的答案，因为理解客户的需求是企业价值创造的起点和终点。企业的所有活动都应以满足客户需求为核心，通过深入了解客户的需求，企业可以设计和提供符合这些需求的产品或服务，从而创造价值。此外，持续满足客户需求也是企业长期发展和保持竞争优势的关键。其他选项虽然也是重要的管理实践，但它们是实现理解客户需求这一目标的手段或工具，而不是价值创造的直接起点和终点。
