企源知识库

业务流程重组
【正确答案】：是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建(1分),其目的是在成本、质量、服务和速度方面取得显著的改善(1分),使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争,变化为特征的现代企业经营环境(1分)