试述差异化战略的优势和风险。
【正确答案】：答：（1）企业实施差异化战略有以下优势：
①差异化同样形成了进入障碍，潜在的进入者要与该企业竞争，需要克服这种产品的独特性。
②由于差异化，顾客对该产品或服务有某种程度的偏爱和忠诚，大大降低了顾客对产品价格的敏感性，并增强了企业对顾客的讨价还价能力。
③差异化给企业带来较高的边际收益，降低了企业的总成本，增强了企业对供应商的讨价还价能力。
④差异化赢得了顾客的偏爱和忠诚，企业在面对替代品威胁时，可以处于较为有利的地位。
（2）差异化战略也并非万无一失，企业在实施差异化战略时,通常面临以下几种风险：
①实现产品差异化有时会与争取占领更大的市场份额相矛盾，它往往要求企业对于这一战略的排他性有思想准备。
②形成产品差异化的成本较高，导致有些购买者难以承受产品价格，企业也就难以实现盈利。
③竞争对手可能推出更有差异化的产品，使得企业的原有购买者转向竞争对手，这样就会降低企业的竞争优势。P178
