论述企业承担社会责任的利益与风险
【正确答案】：(1)企业承担社会责任的利益：①有利于制定正确的企业使命。企业在制定 自身使命时，应该考虑到相关的社会责任，使 企业使命符合股东、员エ、消费者以及政府、 社区、环境等利益相关方的期望，从而为自身 发展奠定良好的社会基础。②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。积 极承担社会责任有利于企业塑造其在公众中的 良好形象，增强社会公信,进而提升企业品牌形 象，吸引优秀人才，构建企业医别于竞争对手的 差异化优势.全面提升企业的竞争力。③ 有利于销售额和市场份额的增长。企业在 承担社会责任的过程中能够获得消费者的信 赖，刺激消费者产生积极的购买意愿，从而使 企业的产品或服务优先进人消费者的购买考 虑范围。同时，消费者对于企业的信任会扩 散到企业的各类产品，从而降低企业的广告、 促销等相关费用。④有利于企业从社会问题中发现商机。企业承担社会责任的出发点是对社会问题的关注 和在实际营销活动中的支持，而社会问题本 身可能蕴含着潜在的商机。因此，承担社会 责任的企业在付出一定成本的同时，也可以 发现新的发展机遇。(2)企业承担社会责任的风险：①财务风险。企业承担社会责任固然是社会 所期望的，但企业终究是ー个经济实体，不能 脱离企业的实际能力空谈社会责任，即企业 承担社会责任的前提是不能超出自身能力范 围。但在有些情况下，企业往往迫于外界舆 论或政府等方面的压カ而做出ー些自身能力 范围之外的举动，这无疑会在一定程度上给 企业埋下财务风险的隐患。②消费者认知风险。企业承担社会责任的行 为有时也会让消费者产生误解。有些消费者 可能会对企业承担社会责任的动机表示怀 疑，认为企业在利用社会责任活动获取利益、 掩饰产品缺陷，或认为企业只是在炒作。
