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简述顾客忠诚的测量方法。
分类:
市场营销学(00058)
发表:2024年09月12日 23时09分06秒
作者:
admin
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简述顾客忠诚的测量方法。
【正确答案】:(1)顾客的购买次数和重复购买单。(2)顾客购买的种类、数量和比例。(3)顾客购买时的挑选时间。(4)顾客对价格的敏感程度。(5)顾客对企业产品质量事故的包容程度。(6)顾客对待外部干扰的态度。p84
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合同的矩阵是
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