某音乐APP平台总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲榜单。这种关系营销的实现策略是
A、建立财务联系
B、防止客户流失
C、建立结构性联系
D、建立社会联系
【正确答案】：D
【题目解析】：在开展关系的过程中应该针对不同的顾客采取相应的策略：(1)建立财务联系。在这一层次中,企业维持顾客关系的手段主要是价格刺激,即通过各种价格手段刺激顾客重复购买。如现在的很多企业经常开展的降价促销等活动。(2)建立社会联系。它要求企业了解顾客的需求并提供个性化的产品和服务,从而与顾客建立良好的互动关系。如现在的一些在线书店会根据顾客的选择和购买记录等一些个人信息发送电子邮件来推荐顾客可能感兴趣的书籍(3)建立结构性联系。即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。结构性联系的实质是企业通过培养自身不易被竞争对手模仿的核心能力而与顾客建立稳定的伙伴关系。p89
