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质量缺陷是指因______而无法满足客户的要求。()
A、产品质量成本
B、产品质量问题
C、产品质量标准
D、产品服务问题
【正确答案】：B
【题目解析】：质量缺陷是指因产品质量问题而无法满足客户的要求，其中质量成本包括一切防止质量缺陷的支出。