综合记分卡在学习与成长方面的指标有（　）。
综合记分卡在学习与成长方面的指标有（　）。
A、客户的满意程度
B、员工的满意程度
C、客户保持率
D、员工保持率
E、员工的生产率
【正确答案】：BDE
【题目解析】：综合记分卡在学习与成长方面的指标有：员工满意程度；员工保持率；员工的生产率。（参见教材第241页）
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