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综合记分卡中,客户方面的主要评价指标有( )。
分类:
管理会计(一)(00157)
发表:2024年09月13日 01时09分19秒
作者:
admin
阅读:
(9)
综合记分卡中,客户方面的主要评价指标有( )。
A、市场份额
B、客户的满意程度
C、售后服务响应时间
D、源于客户的获利能力
E、客户保持和客户忠诚
【正确答案】:ABDE
【题目解析】:选项C属于内部业务流程,所以不符合题意。
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