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服务的提供和消费是同时进行的，这体现服务的（）
A、无形性     
B、不可分离性
C、可变性 
D、易消失性
【正确答案】：B
【题目解析】：一般说来服务的提供和消费是同时进行的。这与有形商品不 同，后者是被制造出来后，先投入存储，随后销售，最后消费。如果服务是由人提供的，那么，提供服务者就是服务的一部分。因为当服务提供时顾客也在场，提供者和顾客相互作用是服务营销的一个特征。提供服务的人和顾客对服务的结果都有影响。