影响国际商务谈判中群体效能的主要因素有（ ）
A、群体规范
B、群体成员的素质
C、群体成员的结构
D、群体的决策方法
E、群体内的人际关系
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：1．群体成员的素质 人的素质是一个人的知识、技能、个性和品德等因素的有机结合，是在长期的学习、进取和社会实践中形成的。 2．群体成员的结构 所谓群体成员的结构，就是指群体成员在知识、专业、技能、个性、年龄和信仰等方面的构成与配合。群体结构越是合理，就越能步调一致、相得益彰，谈判效能也就会越高；反之，则会使群体内部出现内耗，降低群体的效能。 3．群体规范 所谓群体规范，是指群体所确立的每个成员须遵守的行为准则。它既可以是明文规定，也可以是常规习俗。 4．群体的决策方式 谈判群体内部决策方式通常表现为两种：个人决策和群体（或称集体）决策。所谓个人决策，是指在谈判遇到问题时，由谈判群体中的负责人在未征求群体内其他成员的意见，或虽有征求群体内其他成员意见的形式，但并未重视大多数成员意见的情形下独立地作出决策，所谓群体决策，是指群体负责人在决策之前，广泛征求群体内部成员的意见，在进行充分讨论的基础上，由负责人权衡利弊后作出决策。 5．群体内的人际关系 群体内部的人际关系通常表现为和谐和冲突两种。和谐的人际关系，表现为群体成员之间相互认同、团结合作、步调一致，从而产生较强的内部凝聚力。
