M公司的激励困境 M公司是一家小型民营企业，刘飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出。公司总经理对刘飞的工作业绩非常赞赏，将刘飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部。但是由于公司期．模较小，高层职位有限，因此，刘飞在公司的提升基本到硕峰了。一天，公司总经理突然收到刘飞递交的辞职信，在信中，刘飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大发展空问，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。总经理经过私下了解，发现刘飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个公司，并利用自己在M公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户流失。总经理自感对刘飞不薄，因此对刘飞的辞职及私下与公司竞争感到十分愤怒，但公司确实没有更合适职位能够提供给刘飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高追求。然而，总经理发现更严重的问题是：刘飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手刘飞的销售经理工作，同时客户陆陆续续转向刘飞的公司寻求合作，M公司陷入了前所未有的困境。 公司总经理很困惑，对刘飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法? 问题：(1)导致刘飞辞职的原因是什么? (2)最能激励明星销售人员的因素有哪些?
【正确答案】：(1)导致刘飞辞职的原因是缺少晋升或个人发展机会。(2)最能激励明星销售人员的因素有: ①优秀的销售人员通常追求地位,需要别人给予表扬认定； ②他们喜欢与人相处,更热衷于影响他人；③需要他人的尊敬; ④喜欢照旧路子来解决问题； ⑤追求成就感； ⑥追求刺激； ⑦希望真诚相待。
