对团队冲突进行管理的过程包括六个环节，其中（）环节的
对团队冲突进行管理的过程包括六个环节，其中（）环节的管理任务重在客观地认知冲突的性质特点。
A、冲突认知
B、冲突诊断
C、冲突分析
D、冲突处理
【正确答案】：A
【题目解析】：冲突认知环节是进行冲突管理的起始环节。管理任务重在客观地认知冲突的性质特点，要认真进行调查研究，搜集资料，弄清冲突发生的对象主体、条件原因、发展趋势以及冲突主体之间的对立和依赖关系。
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