案例分析
一个小型机械加工厂最近一年来生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是前一年的迅速扩张导致厂内很多关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工资报酬差异很大、杂乱无章，从而导致该厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。为此，该厂的厂长希望通过工作评价来改变现状。
1.通过工作评价能否改变该厂的现状?
2.该厂应该如何进行工作评价？
【正确答案】：1.通过工作评价能够改变该厂的现状，这是因为工作评价具有以下功能：
(1)以量值表现岗位的特征。工作评价对岗位工作的繁简难易程度、责任大小、工作环境、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，通过工作评价把指标从定性化变成定量化，表现出岗位的量化价值。
（2）比较岗位价值的大小。由于对性质相同或相近的岗位，制定了统一的测量、评定标准，从而单位内各个岗位之间，能够在客观衡量自身价值量的基础上进行横向、纵向比较，并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用。
（3）为实现薪酬管理的内部公平、公正提供依据。在企事业单位中，员工的劳动报酬是否能够体现效率优先、兼顾公平原则，实现“多劳多得、少劳少得、不劳不得”，是影响员工士气及生产积极性、主动性的一个很重要的因素。当员工按时、按质、按量地完成本岗位的工作任务以后，获得了相应的劳动报酬，他们可能会得到一定程度的满足。在企事业单位中，要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平、公正的原则，就应当实现“以事定岗，以岗定人，以职定责，以职责定权限，以岗位定基薪，以绩效定报酬”。工作评价将员工在企业里的作用和贡献量化，这样就使企业将岗位量值转化为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供了客观依据。
2.工作岗位评价的主要步骤如下：
（1）按岗位的工作性质.先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类。例如，某高等学校将教师的岗位分成了教学岗、教学科研岗、科研教学岗和科研岗四大类；某公司将本企业的岗位区分为技术岗、管理岗、营销岗和生产岗四大类。岗位类别的多少，应根据企事业单位的生产规模或工作范围、产品或服务繁杂程度等具体情况来决定。
（2）搜集有关岗位的各种信息，既包括岗位过去的，也要包括现今的各种相关数据资料；既应当有各种文字性资料，也应当有其他种类的信息，如通过现场调查获得的第一手的访谈记录、音像资料。
（3）建立由岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组，培训有关的评价人员，使他们系统地掌握工作岗位评价的基本理论和方法，能够独立地完成对各个层级工作岗位的综合评价。
（4）制订出工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案或实施细则。
（5）在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标做出说明。
（6）通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表。
（7）先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，及时纠正。
（8）全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施，包括岗位测量评定、资料整理汇总、数据处理储存、信息集成分析等具体工作的开展。
（9）最后撰写出企事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门。
（10）对工作岗位评价工作进行全面总结，以便汲取工作岗位评价工作的经验和教训，为以后岗位分类分级等项工作的顺利开展奠定基础。
