由于对信息涵义理解不同、表达不够清楚、编码失误等造成的沟通障碍，一般可能存在于
A、信息反馈过程中
B、信息接收者方面
C、沟通过程中
D、信息发送者方面
【正确答案】：D
【题目解析】：信息发送者即需要沟通的主动者要把自己的某种思想或想法(希望他人了解的)转换为信息发送者自己与接受者双方都能理解的共同“语言”或“信号”，这一过程就叫作编码，没有这样的编码，人际沟通是无法进行的，就像中国人不会讲英语就无法与只会讲英语的人进行沟通一样。一个组织中，如果组织的成员没有共同语言，也就使组织成员之间的有效沟通失去了良好的基础，除非通过翻译进行，不过翻译会导致原来信息的失真。P162-P163
