人际沟通中有哪些常见的障碍？如何改进信息沟通？
【正确答案】：（1）人际沟通中有以下常见的障碍
① 发送者方面可能的障碍：如表达不清、用词不当等。
② 沟通过程中可能的障碍：如信息无法有效传递、信息传递失误。
③ 接收者方面的障碍：如接收者自身的价值观、理念不同于他人导致对信息理解不准确。
④ 反馈过程中的障碍：如反馈渠道本身设置不佳，对反馈信息反应迟钝等。
（2）改进信息沟通的原则
① 信息发送者必须对他（她）想要传递的信息有清晰的想法，因此，沟通的第一步必须阐明信息沟通的目的，并制订实现预期目标的计划。
② 不能脱离实际制订信息沟通计划。
③ 要考虑信息接收者的需要。
④ 信息沟通中的声音语调、措辞以及讲话内容与讲话方式的和谐一致等等都会影响信息接收者作出的反应。
⑤ 通过提问、去信询问以及鼓励信息接收者对信息有所反响等方式来获得反馈。
⑥ 信息沟通的职能不只是传递信息，还涉及到感情问题。
⑦ 有效的信息沟通，不仅是发送者的职责，也是接收者的职责。
改进信息沟通的方法有：
① 信息沟通检查。
② 认真聆听对方意见。
③ 改进书面沟通。
