领导的职能与作用是什么？领导工作中如何运用领导艺术？
（1）领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
①处理与人的关系。
领导工作首先是做人的工作。领导在处理与人的关系中，一项非常重要的工作是识人和用人，即发现人的长处、用好人的长处。
②处理与事的关系。
领导的一个职能就是处理这些事务，特别表现在制定各种决策，进行现场指挥，使各项工作有条不絮地进行。
③处理与时间的关系。
一方面领导需要合理安排个人和组织的时间，有计划、有条理地根据轻重缓急原则安排组织的各项活动，从而充分有效地利用时间，达到组织目标；另一方面，领导是面向未来的工作，需要预测未来，走在时间的前面，真正做到把握时机，使组织持续发展。
（2）领导的作用主要体现在两个方面：实现组织目标和在满足组织需要的同时尽可能地满足组织成员的需要。
（3）运用领导艺术的策略：
①干领导的本职工作。
企业的最高领导者应该只抓重中之重、急中之急，并且严格按照“例外原则”办事。
②善于同下属交谈，倾听下属的意见。
③争取众人的友谊和合作：平易近人；信任对方；关心他人；一视同仁。
④做自己时间的主人。