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有助于改进书面信息沟通的准则有
A、使用简明的词和词组
B、使用短而人们熟悉的词汇
C、使用文字代替图表
D、使用短语和短的段落
E、使用人称代词
【正确答案】：ABDE 
【题目解析】：当沟通需要使用书面语言时,要坚持如下准则:使用简明的词和词组;使用简短而对方又熟悉的词汇;提供图解、图表、实例;使用短语和短段落;避免使用不必要的词等。