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实践证明，要使双方沟通达到良好的效果，领导者要做到
A、认真倾听
B、积极参与
C、平易近人
D、正确表达
E、掌握主动
【正确答案】：AD
【题目解析】：实践证明，要使双方沟通达到良好的效果，领导者要做到认真倾听和正确表达。