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流程再造（BPR）的出发点是
A、企业的流程
B、绩效的飞跃
C、顾客的需求
D、对企业流程的反思
【正确答案】：C
【题目解析】：流程再造（BPR）：其出发点：顾客的需求和面向顾客，对象：企业的流程。任务：对企业流程进行根本性的反省和彻底的再设计。目标：绩效的巨大飞跃。