业绩考核只有得到管理人员和员工的支持才能执行，因此，业绩考核体系需要员工经常地参与，这是有效工作绩效考核系统的
A、敏感性标准
B、可接受性标准
C、实用性标准
D、准确性标准
【正确答案】：B
【题目解析】：有效的绩效考核体系应该同时具备敏感性、 可靠性、准确性、实用性和可接受性五个特征。 第一，敏感性。敏感性指的是工作绩效评价系统具有区分工作效率高的员工和工作效率低的 员工的能力，否则就既不利于企业进行管理决策，也不利于员工自身的发展，而只能挫伤主 管人员和员工的积极性．如果工作评价的目的是升迁推荐等人事管理决策，评价系统就需要 收集关于员工之间工作情况差别的信息；如果工作评价的目的是促进员工个人的成长发展， 评价系统就需要收集员工在不同的阶段自身工作情况差别的信息． 第二，可靠性。业绩考核体系的可靠性指的是评价者判定评价的一致性，不同的评价者对同 一个员工所做的评价应该基本相同。当然，评价者应该有足够的机会观察工作者的工作情况 和工作条件。研究结果表明，只有来自组织中相同级别的评价者才可能对同一名员工的工作 业绩得出一致性的评价结果。罗思思坦(H．R．Rothstein) 79个企业的将近10，000 名员工的调查显示，两个评价者通过观 察同一个员工做出的评价结论的相关性高达0.65～0.73。 第三，准确性。绩效评价的准确性指的是应该把工作标准和组织目标联系起来，把工作要素 和评价内容联系起来，来明确一项工作成败的界线．工作绩效标准是就一项工作的数量和质 量要求具体规定员工行为是否可接受的界限。我们知道，工作分析描述一项工作的要求和对 员工的素质要求，而工作绩效标准规定工作绩效合格与不合格的标准，实际的工作绩效评价 则是具体描述员工在人力资源管理过程中的优缺点。业绩考核的准确性要求对工作分析、工 作标准和工作绩效评价系统进行周期性的调整和修改。 第四，可接受性。业绩考核体系只有得到管理人员和员工的支持才能推行。因此，业绩考核 体系经常需要员工的参与。业绩评价中技术方法的正确性和员工对评价系统的态度都很重 第五，实用性。业绩考核体系的实用性指的是评价系统的设计、实施和信息利用都需要花费时间、努力和金钱，组织使用业绩考核系统的收益必须要大于其成本。美国的一项研究表明， 设计和实施业绩考核体系的成本是平均每位员工700 美元。以上是对业绩评价系统的五项基 本要求，前三项被称为技术项目，后两项被称为社会项目。
