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管理冲突
【正确答案】：管理冲突是组织中个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间的矛盾，这些矛盾处于激化状态，比如争吵、摩擦和斗争。这些管理冲突因争取利益、争取资源，或因对事物的观点与意见不同而产生。