试述员工关系管理的具体内容。
【正确答案】：从管理职责来看，员工关系管理主要有以下九个方面：(1)劳动关系管理。主要有劳动争议处理．员工上岗、离岗面谈及手续办理．处理员工申诉、人事纠纷等。(2)员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。(3)员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建有利于员工建立正式人际关系的环境。(4)沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时沟通，完善员工建议制度。(5)员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。(6)员工情况管理。组织员工心态、满意度调查．谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。(7)企业文化建设。建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工树立正确的价值观，维护公司的良好形象。(8)服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规和公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。(9)员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
