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卓越奖总分1000分,包含“促成者”与“结果”两大类。下列不属于“促成者”的一项是
A、领导
B、政策与策略
C、人员
D、员工结果
【正确答案】：D
【题目解析】：卓越奖总分1000分，包含“促成者”与“结果”两大类，前者包括领导、政策与策略、人员、伙伴关系与资源及过程共五项，后者包括顾客结果、员工结果、社会结果、关键绩效结果共四项，五项“促成者”标准与四项“结果”标准各占50%。