简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
【正确答案】:美国行为科学家赫茨伯格提出的双因素理论,又称为“激励——保健因素”理论。
(1)激励因素,是指使员工感到满意的因素,主要包括六个方面,诸如工作富有成就感、工作成绩得到认可、工作本身具有挑战性、职业职位责任感、晋升、个人成长等等。
(2)保健因素,是指使员工感到不满意的因素,主要包括组织政策与行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪酬、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位以及安全保障等等。
(3)双因素理论认为,激励因素能够激发人的积极性,提高工作效率,但不具备激励因素也不会引起抱怨,不具备保健因素会引起不满,但具备保健因素也并不一定能够激发人的积极性。