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下面关于电子邮件的论述正确的有:（）
A、电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B、是网络顾客服务双向互动的根源所在
C、具有最大的特点即时,全天候
D、从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E、可以通过自动应答器及时回复邮件
【正确答案】：ABC
【题目解析】：电子邮件是实现顾客整合的必要手段，是网络顾客服务双向互动的根源所在。具有最大的特点即时，全天候。