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系统方法包括的五个基本步骤。
【正确答案】：(1)分析确定问题，确认要求和目标； (2)选择和设计解决问题的方案； (3)发展解决问题的方案； (4)尝试、评价和修订解决问题的方案； (5)实施与控制具体的解决问题的过程。