如何理解经营者的惩罚性损害赔偿责任?
【正确答案】：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的．金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第49条、第51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。适用惩罚性赔偿，应以消费者与经营者之间存在有效的消费性合同关系为基础，以经营者实施了欺诈行为为必要前提。对于什么是欺诈行为，《消费者权益保护法》未予规定。但最高人民法院在《关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见》中，对“受欺诈所实施的民事行为”进行了定义。由于在民事损害赔偿问题上，消费者权益保护法与民法属于特别法与普通法之间的关系，在特别法对某具体问题无规定的情况下，应当适用普通法的规定。据此，所谓的欺诈行为，是指经营者在交易中实施的故意告知消费者虚假信息或故意隐瞒事关交易的重要真实信息的行为。掌握这个概念必须注意两个要点：第一，欺诈行为客观上表现为虚假信息的告知或重要交易信息应告知而不告知；第二，经营者在实施上述行为时主观上为故意。
