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简述消费者权益争议的解决途径。
【正确答案】：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼；（6）由消费者协会提起公益诉讼。p204