一般来说顾客的需求和期望具有以下哪种特点（ ）
A、
系统性
B、
单一性
C、
一致性
D、
模糊性
【正确答案】：D
【题目解析】：
一般来说，顾客的需求和期望有以下特点： （1）缺乏系统性（2）模糊性（3）矛盾性（4）多样性。
口诀：系统矛盾模糊多样
一般来说顾客的需求和期望具有以下哪种特点（ ）
一般来说顾客的需求和期望具有以下哪种特点（ ）
系统性
单一性
一致性
模糊性
一般来说，顾客的需求和期望有以下特点： （1）缺乏系统性（2）模糊性（3）矛盾性（4）多样性。
口诀：系统矛盾模糊多样