试述组织发展的内容以及干预措施。
【正确答案】：组织发展的方向大致可以分为四个方面的内容：(1)以人为中心的组织发展。通过对组织成员的知识、技能、行为规范、态度、动机和行为的变革，来达到组织发展的目的。(2)以组织为中心的组织发展。通过对组织的目标体系、权责体系的改变，角色关系的调整，沟通、协调体系的有效建立来达到组织的发展的目的。(3)以技术为中心的组织发展。来通过对组织工作与流程的再设计，对完成组织目标所采用的方法和设备的改变以及组织目标体系的建立，来达到组织发展的目的。(4)以组织与环境相适应为中心的组织发展。除了对组织的内部环境进行变革与调整来适应环境之外，还应该创造一种新的环境使之有利于组织的发展。组织发展采取的干预措施主要包括：(1)敏感性训练。这是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法。(2)调查反馈法。这是评估组织成员所持有的态度，识别成员之间的认知差异以及清除这些差异的一种工具。(3)过程咨询。就是让外部顾问帮助客户（常常是管理者）对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动。(4)团队建设。又称班组建设、班组发展，指的是系列有计划的活动。(5)群体间关系的开发。组织发展关注的一个重要领域是群体之间的功能失调与冲突。因此，这也成为变革关注的主题之一。
