结合管理实践试述如何在管理中加强对非正式群体的引导和利用。
【正确答案】：（1）正确认识非正式群体。在任何一个组织或正式群体中，都存在着非正式群体，非正式群体有积极和消极两重功能。（2分）
（2）利用非正式群体的积极因素。引导非正式群体成员之间互相学习，取长补短；（1分）利用非正式群体内部压力大，标准化倾向强的特点，做好引导工作，保证组织目标实现；（1分）利用非正式群体内部信息沟通灵敏、迅速的特点，使领导能及时收集群体的意见和要求，从而提高决策的准确性、及时性（1分）；赋予非正式群体核心人物一定的权力（1分）；努力使非正式群体的组织结构与正式群体的组织结构趋于一致。（1分）
（3）做好转化工作，限制非正式群体的消极因素。要做好其核心人物的转化工作；（1分）要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道（1分）；要重视与他们的感情联络。（1分）
