请阅读下列案例,回答相关问题。
洁雅集团创建于1994年,生产的洗衣粉、清洁剂等日化产品畅销全国。集团现有五家子公司,共有员工2000多人。集团设有采购总部,其中包括化工原料、设备及零部件、包装材料三个采购分部,陈志担任包装材料采购分部经理,下设计划科和采购科,计划科主要负责制定包装材料采购计划、物资平衡、下达和跟踪采购订单等;采购科主要负责采购谈判、供应商的选择、考核和评估等。
2018年,受全球石油价格上涨的影响,望料成本增加20%,交通物流成本上升15%,这导致塑料类包装材料的供货价格居高不下,采购总成本上涨10%.包装材料质量也因为成本上涨而不稳定,所有这一切都影响了企业连续稳定的生产。集团要求陈志迅速拿出解决质量问题的方案,并降低采购成本。
在上级领导的支持下,陈志采取了一系列措施:如改革采购方式、实施当地采购、改革采购绩效考核等,力争在确保质量的前提下保证及时供应、降低成本。
首先,改革采购组织模式。在了解包装材料供应商分布、产能及供货质量情况的基础上,明确了哪些由集团的包装材料分部集中采购,哪些由各地子公司独立采购.比如纸箱等占运输成本比较高的包装材料由子公司自行就近采购,通过降低运费来降低采购成本。对产品质量影响大、规格相同的包装材料则由集固的包装材料分部统一采购,通过规模化采购来降低成本,如望料包装内袋等。
第二,改革采购方式。集团原有的采购方式主要是询价采购,吃回扣的现象时有发生,产品质堂也很难保证。陈志对软包装类材料进行公开招标采购试点,且更关注质量标。试行一个季度后,洗衣粉内袋的招标采购不仅节约采购成本15万元,包装内袋破损率也降低了3%,采购员吃回扣的现象也基木杜绝。通过招标采购,陈志还师选出三家质量价格特优的供应商,以保证货源充足、不断货。
第三,提高采购人员能力。为了使部门人员适应公开招标采购方式,陈志让员工通过各种渠道充分了解供应商信息,了解市场行情,学习谈判技巧等,以增强采购谈判的实力,同时还组织员工学习电子采购方式,要来员工尽快掌握JIT(准时制生产)采购。为公司建立电子采购系统做好准备。
第四,改革库存管理。由于市场竞争激烈,洁雅公司新产品增多,产品转型快,原有包装材料积压较多,占用了库房和资金。为此,陈志将不再使用的库存包装材料一次性平价处理给其他金业,腾出库房。陈志还制定了1:1.1的供应规划,即计划供应量是实际供应量的1.1倍。这样既可保证不断货,也可减少库房空间和资金占用。
第五,对供应商分类管理。陈志将公司现有的包装材料供应商按年采购金额进行分类:A类供应商12家(年采购金额450万元以上),B类供应商20家(年采购金额150万元~450万元之间),C类供应商6家(年采购金额150万元以下)。然后,按价格和交货情况对供应商进行优选:
①基本情况评估。要求供应商在质量、资信、服务等方面出具相应的资格证书;
②质量管理体系认证。对于年采购金额大、交货频率较高的包装材料供应商必须进行实地考察,重点考察供应商是否通过ISO9000质量认证等;
③样品测试认证。对通过评审的供应商,由采购部门与生产部门沟通,下达试用计划,对于重要包装材料至少要试用三个批次,试用合格后,才能确定为合作供应商。
陈志将采购绩效考核指标定为质量、价格、交付期、服务和效率等五个指标。质量指标主要考核是否达到认证标准;价格指标主要考核供货价格是否具有竞争力;交付期指标主要考核是否交付及时;服务指标主要考核对订单跟踪、质量投诉等的处理是否迅速、合理;效率指标主要考核整个采购活动的时间成本与资金成本之比。各项绩效考核指标均为100分,五项指标的权重分别是30%、20%,20%、15%和15%。根据加权得到总绩效,得分最高的员工可获得年采购额1%的奖励。
以上改革使包装材料采购分部的工作明显改善,很好地配合了集团业务的发展。
此案例中的信息纯属虚构,仅作为考试之用。若有雷同,纯属巧合。
问题:陈志是如何解决目前包装材料出现的质量问题的?供应商认证主要包括哪些内容?
【正确答案】:为解决包装质量问题,陈志从两方面进行了改革;
(1)对供应商重新进行评估认证,严把包装产品试用环节,优选合作供应商。
(2)改革采购绩效考核办法,将所采购产品的质量纳入考核指标,所占权重高达30%。
供应商认证内容主要包括:
(1)对供应商进行初步调查。案例中陈志要求供应商在质量、资信、服务等方面出具相应的资格证书。
(2)对供应商样品的测试认证。案例中对重要的包装材料至少试用三个批次,试用合格后,才能确定为合作供应商。
(3)对供应商的质量管理体系认证。本案例中对年采购金额大、交货频率较高的包装材料供应商必须进行实地考察;重点考察供应商是否通过ISO9000认证等。