（2）结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力。
【正确答案】：一、 组织变革的阻力 1、来自个体对变革的阻力主要涉及以下几方面：（1）习惯及对它的依赖。（2）对安全与未知的恐惧。（3）经济原因。2、来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面：（1）结构惯性与人际关系网。 （2）群体惯性与组织规范。 （3）经济利益。二、变革阻力的克服： 1、教育与沟通。2、参与变革决策。3、促进与支持。4、谈判。5、操纵和合作。6、强制。
【题目解析】：此题考点是组织变革的阻力与阻力的克服。一、 组织变革的阻力 1、来自个体对变革的阻力主要涉及以下几方面： （1）习惯及对它的依赖。 （2）对安全与未知的恐惧。 （3）经济原因。 2、来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面： （1）结构惯性与人际关系网。 （2）群体惯性与组织规范。 （3）经济利益。 二、变革阻力的克服： 1、教育与沟通。 2、参与变革决策。 3、促进与支持。 4、谈判。 5、操纵和合作。 6、强制。
