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美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（ ）
A、规范和导向功能
B、凝聚和整合功能
C、激励功能
D、社会辐射功能
【正确答案】：A
【题目解析】：此题考点是组织形象的功能。组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身的生存和发展树立一面旗帜，向员工全体发出一种号召。IBM公司利用了组织形象的规范和导向功能。根据定义，故选A。