简述团体社会工作中的角色知觉和角色塑造的概念。
【正确答案】：所谓角色知觉,是指人对自己所处的特定的社会与组织中地位的知觉。一个完整的角色知觉过程必须包括四个方面的内容:角色认知，角色行为、角色期望和角色评价。角色认知和角色行为体现的是角色扮演者的主观认识及表现,面角色期望与角色评价则是他人对角色扮演者的客观反馈,角色知觉的过程实际上是个人主观感受与客观反馈综合作用的过程。所谓角色塑造,是指在团体工作及团体过程中,团体工作者根据各成员的个性特点，确定其角色和角色行为模式,使成员按照角色所规定的规范或形象，调整及改变自身的个性特征。
