案例：罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主任。经过接触，罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的；他的部下经过他指点培养，有好几位已被提升。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。在这一年里，他请了三个月病假，但他却满不在乎。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得若老马来当她的副手，两人管理风格差异太大；另外，老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。正好公司开始年终考评。公正地讲，老马这一年的工作是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10分，其中9～10分是优，7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是较差，1～2分最差。罗芸担心若将老马评高了，他就更认为该提升他。考虑再三后，罗芸给老马评了6分。她觉得这是有充足理由的：因为老马这一年，请病假三个来月。她知道这分数远低于老马的期望。于是，她开始考虑老马各考评维度的分项分数，并准备与老马面谈。(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分) (2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)
【正确答案】：(1)出现的问题有:①工作绩效考核标准不明确;②晕轮效应。
(2)绩效考核的原则:①“三公”原则；②有效沟通原则；③全员参与原则； ④上级考核与同级考核并行的原则。 应从以下几点改进: ①考评应当是对过去工作的反映 ②分项考评,如分为业绩、出勤等多项,然后依据重要程度分别给出权重,但业绩的权 重一定要高,最后加权平均,得到分数 ③根据需要正确地选择绩效评价工具,量化考评,提倡竞争上岗,条件公开 ④注意加强绩效反馈,加强与员工的沟通
【题目解析】：考点：绩效考核的过程、原则。
