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【正确答案】：就是从符号中读出信息的行为和过程， ( l 分）在以公共关系口才为媒介的口语交际中，就是听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感（信息或意义）的行为和过程。（ 2 分）四、简答题 《 本大且共 5 小题，每小且 6 分，共 30 分）