简述公关写作过程中，获取材料的途径有哪些?
【正确答案】：公关写作搜集信息、积累材料最基本、最常见的途径有以下两种：(1)观察、调查观察，是借助人的感官，全面、深入、细致地认识客观事物的知觉过程。观察的目的主要是了解事物的外部形态和特征，同时还要进一层通过事物的外部形态透视其内在本质。它是获取第一手材料的方法，它有助于作者真实地反映客观对象，有助于促进作者的思考、记忆与想象，有助于激发作者的写作欲望。成功的观察应该具有客观性、系统性和准确性。观察者必须注意以下几项基本要求：①明确观察目的、确定观察对象；②观察要客观、细致；③观察要善于比较；④要掌握观察的方法。调查，是指作者亲自深入到公共关系实践中，有目的、有步骤地对某一客观对象进行认真考察，以了解某一方面的情况的行为方式。调查是一项需要周密计划的工作，在调查过程中应该注意以下几点：①要尊重客观事实；②要有满腔的热忱和正确的方法；③运用访谈技巧，讲究谈话艺术。(2)查阅资料查阅资料，是利用图书馆、个人藏书或其他条件获取文字材料的取材方式。公关工作人员在公关写作过程中尤其应重视资料的积累、整理和查阅，要做到这一点，可以有很多方法，其中最基本的方法有以下几种：①剪贴资料；②建立卡片；③收藏文件；④网上浏览。
