简述公关写作的作用。
【正确答案】：(1)信息传播作用传播的主要内容是增加组织的知名度与美誉度，同时又将公众的各种信息反馈给组织，因此传播是连接主体与客体的桥梁。而公关写作正是承担着此“桥梁”作用的重要部分。(2)沟通协调作用在公关活动中，除了运用大众传播媒介广泛地宣传组织形象外，还需要运用交际、协调手段，为组织建立广泛的社会联系，广结良缘，使组织与公众之间的关系处于一种和谐的状态，为组织创造一个“人和”的环境。公关写作正是在这些活动的方方面面，发挥着重要的媒介手段作用。(3)决策咨询作用组织的发展决策关系到组织的生死存亡，公共关系在决策过程中以提供咨询建议的方式发挥参谋作用。决策的基础是信息，包括组织形象信息、组织产品形象信息、组织运行状态及其发展趋势信息。在公关写作中，这些信息往往可通过公关调查报告、公关年度报告、公关总结报告等书面形式提供给组织领导，为组织决策服务。(4)弥合补救作用在现代社会中，组织所面对的是复杂的内外公众和不断变化着的内外环境，难免因为自己的工作失误或其他原因招致公众的不满，甚至有进一步加深裂痕的趋势。这时主体单位借助一封书信、一则广告或启事，及时地进行诚恳的道歉或解释，转化客体的态度，起到弥合补救作用。(5)塑造形象作用社会组织要谋求自身的生存和发展，就必须在公众心目中树立起良好的形象，扩大知名度，提高美誉度。公关写作是公共关系活动的重要形式或手段之一，如利用大众传播媒介发新闻、登广告，需要借助于公关写作。(6)指导实践作用公关写作对公共关系活动具有指导实践作用。例如，公共关系部门指定的并被组织领导认可的公共关系计划，是一个组织的公共关系活动的指南。
