服务性生产又称作非制造性生产，是指生产者向消费者提供的劳务。服务不具有通行的标准，一切因人、因地、因时而异，每个人可能都是服务专家，操作具有一定的随意性。这是服务特征的（）
A、不可分性
B、时效性
C、体验性
D、异质性或易变性
【正确答案】：D
【题目解析】：考查服务性生产的基本特征。体验性指顾客参与服务过程，特别是高接触性服务是被体验的，而商品是被消费的。时效性指服务只有在出现消费者需求的时候才会被生产，不能被储存，是易失的。异质性或易变性指服务不具有通行的标准，一切因人、因地、因时而异，每个人可能都是服务专家，操作具有一定的随意性。
