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竞争对手的服务工作情况反映了
A、竞争对手的总体情况
B、竞争对手的竞争能力
C、竞争对手发展新产品的动向
D、潜在竞争对手的数量
【正确答案】：B
【题目解析】：解析：【考点点击】主要考査的知识点为对手的竞争 能力。【要点透析】竞争对手的竞争能力调查包括：(1) 资金情况；（2)企业规模；（3)技术水平；（4)技 术装备情况；（5 )产品情况；（6)服务工作情况； (7)市场占有率。