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企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即
分类:
企业管理概论(00144)
发表:2024年09月10日 08时09分28秒
作者:
admin
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(11)
企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即
A、物质满意层、心理满意层、精神满意层
B、物质满意层、文化满意层、心理满意层
C、物质满意层、精神满意层、社会满意层
D、物质满意层、心理满意层、社会满意层
【正确答案】:C
【题目解析】:实施这一战略使顾客感到获得了满意的价值,即顾客获得了商家提供的总价值,减去顾客购买付出的总成本后即让渡价值是物有所值,从而提升了顾客满意度。这种满意具体体现在三个层次,即物质满意层、精神满意层和社会满意层。
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