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简述用行为事件访谈法建立胜任特征模型的步骤。
【正确答案】：（1）找出两组样本。其中一组表现优秀，一组表现一般。
（2）由受过专业训练的人员对这两组样本分别进行访谈，让被访者报告 2～3 件干 得比较出色的事和2～3 件被访谈者不满意的事，以及他们当时的想法、做法 和其他人的想法、做法，还有被访谈者的反应。
（3）对访谈材料进行精细的编码，再通过统计分析，看这两组样本在哪些胜任特征上存在区别，存在区别的胜任特征就是这一职位所需具备的胜任特征。 （答对 1 点给2 分，答对 3 点给满分）