一大清早市场部经理王明就急匆匆地来找人力资源部刘经理。他说:“刘经理,昨天你发的那份通知要求我在两周之内修改完市场部全部20项工作的工作描述,是真的吗?“是的,有什么问题么?”刘经理问。王明赶忙解释说:“这太浪费时间了,最近我还有其他更重要的事情要做,如市场调查项目还等着我去完成呢!修改工作描述至少要花去我好几天的时间,让我放下目前手中的工作去修改工作描述,恐怕难以做到啊。我们都已经三年没有修改工作描述了,工作描述的确需要大幅度修改,这点我承认,可是工作描述修改后,我的下属会有各种意见。还记得三年前我们对工作描述进行了稍微的修改,当我把修改后的工作描述下发给员工后,立刻就在员工中引起了混乱,很多员工都不认同修改后的工作描述。”“怎么会出现这种情况呢?”刘经理问道。王明回答说:“这件事情本身就很复杂,员工的工作内容往往变化很大,很多事情通常是临时分派下去的。过于强调工作描述,可能会使一些员工认为工作描述中没规定的工作就不必做了。而且,如果我把部门里的每个人实际正在做的工作写进工作描述,无形中会强调一些临时性、迫切性的工作,忽视一些长远性的工作。这样会造成员工士气低落和工作混乱的后果。”
刘经理问:“王明,你有什么建议吗?上面已经命令我两周内完成任务。”“我一点也不想做这项工作,”王明回答说,“而且市场调查项目是不能停下来的。你能不能向上级反映一下,修改工作描述这件事情暂时缓一缓,等我有空闲的时间再去做。”
结合案例分析工作描述的基本内容和对员工的影响。
【正确答案】:工作描述的基本内容包括工作识别、工作概要、工作关系、工作职责、绩效标准、工作环境等内容;(结合案例分析得 3 分) 工作描述对员工来说可以帮助他们了解工作义务,明确工作职责,并时刻提醒组织对他们的期望值。(结合案例分析得 3 分)